La Oficina de Información y Registro (OIR) de la Delegación de la Junta en Guadalajara pone a disposición de los usuarios con discapacidad auditiva un nuevo servicio de video interpretación en lengua de signos que les posibilita la realización de cualquier trámite administrativo de una manera autónoma.

Esta mañana el viceconsejero de Administración Local y Coordinación Administrativa, José Miguel Camacho, ha podido comprobar el funcionamiento de este servicio en Guadalajara, con el que se vienen a eliminar las barreras con las que se encuentran las personas con alguna discapacidad auditiva cuando necesitan acceder a los servicios que se prestan desde la Administración regional.

El viceconsejero de ha recordado que Castilla-La Mancha “es la primera Comunidad Autónoma del país con Oficinas de Información y Registro plenamente accesibles para personas con discapacidad auditiva”, un proyecto piloto que irá perfeccionándose con “las aportaciones que nos pudieran hacer las distintas asociaciones” y del que actualmente pueden beneficiarse unas 18.000 personas en toda la región.

En cuanto a su funcionamiento, Camacho ha explicado que cuando una persona con discapacidad auditiva acuda a una Oficina de Información y Registro del Gobierno regional, el personal empleado público que la atienda establecerá una videollamada con un intérprete en lengua de signos, quien se encargará, en tiempo real, de conocer cuál es el trámite que esa persona desea realizar y trasladárselo al funcionario de viva voz, estableciendo una comunicación que se prolongará hasta que finalice la atención por parte del funcionario. 

Previamente a la puesta en marcha de este servicio, se ha impartido a un funcionario de la OIR formación técnica en cuanto al funcionamiento del canal para establecer la videollamada y un curso de sensibilización sobre cómo prestar un servicio de calidad en la atención a personas con discapacidad auditiva.

Junto a Camacho, también han estado presentes en la presentación del servicio el delegado de la Junta en Guadalajara, Eusebio Robles, la delegada provincial de Hacienda y Administraciones Públicas, Pilar Cuevas, así como miembros de las asociaciones de la Asociación de Padres y Amigos de Niños con Déficit Auditivo de Guadalajara (Apandagu) y la Asociación de Personas Sordas de Guadalajara (Apsorgu).